Handytarifberatung – von schlecht bis katastrophal
In ihrer aktuellen Ausgabe (01/2009) hat die Stiftung Warentest die Beratungsqualität in Mobilfunk-Shops unter die Lupe genommen. Das Ergebnis ist enttäuschend: Keiner der Anbieter hat ein “gutes” Ergebnis erzielt.
In Schulnoten kam ‘Test’ zu folgendem, zusammenfassenden Ergebnis:
- O2 – 2,2
- T-Mobile – 3,3
- dug – 3,6
- The Phone House – 3,6
- E-Plus – 3,7
- Vodafone – 3,7
- freenet-mobilcom – 5,3
Die Gründe dafür sind klar: Die Mitarbeiter werden zum größten Teil nur nach verkauften Produkten bezahlt; das heißt es zahlt sich für den Mitarbeiter nicht aus einen ‘kleinen’ Prepaid-Vertrag zu empfehlen, auch wenn es der Richtige für den Kunden wäre. Außerdem, so ‘Test’ trafen die Tester eher auf “Ratespiele als auf Fachwissen”, der Tarifmarkt ist einfach zu komplex, als daß man eine Tarifempfehlung heute noch ‘manuell’ abgeben könnte.
Wenigstens waren die Verkäufer und Verkäuferinnen immer freundlich. Na immerhin.
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Ich habe mir vor einem Jahr in einen 3. Handyladen nokia 6500 slide gekauft und mir diesen so schlechte erfahrungen gehabt das es dazu kam dass ich es drei mal einschickt habe. Die daher des einschicken der 3 male hat sich über 6 monate gestreckt. ein wahnsinn!!! Danach durfte ich mir ein neues aussuchen. Ich wollte das sammung f480. und beim bestellen sagte mir der nette mann das höchstens drei tage anfallen dann hab ich mein handy und ich dafür 30 euro zu bezahlen habe. im endeffekt ist ein von zeitraum 1 1/2 monate entstanden und der preis ist auf 60 euro gewachsen. Fakt ist dass Ich nie wieder bei solch einen dritten handyladen einen handyvertrag mir holen werde. Ich bin jetzt auch von dieses laden mit meiner internet verbindung abgetreten und bin jetzt zu funkster gegangen die mal echt ein besserenservice haben und vorallen mir mobiles internet bieten.
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